Lieferung / Abholung

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet und zum Versand bereitgestellt.

In Deutschland liefern wir versandkostenfrei.

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Premiumversand mit DHL

Wir liefern alle Versandbestellungen schnellstmöglich direkt ab Großhandelslager als Paket aus, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
DHL liefert Ihre Bestellung i.d.R. innerhalb von 1-2 Werktagen. Ab 20 Euro liefern wir portofrei.

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Botenversand

In Ahrensburg (inkl. Siedlung Daheim) liefern wir montags bis samstags täglich versandkostenfrei per Boten.

I.d.R. erfolgt die Lieferung am auf Ihre Bestellung folgenden Werktag, vorausgesetzt der bestellte Titel ist im Großhandel verfügbar.
In Großhansdorf erfolgt die Botenlieferung ebenfalls versandkostenfrei i.d.R. 48 Stunden nach Wareneingang.

Wir liefern per Boten ausserdem in folgende Orte (1 bis 2x wöchentlich):

22359 HH-Volksdorf
22941 Bargteheide, Delingsdorf, Hammoor, Jersbek
22949 Ammersbek
22952 Lütjensee
22955 Hoisdorf
22962 Siek

WICHTIG: Wählen Sie bei der Bestellung 'Botenlieferung'.

Abholung

Alle Bestellungen, die uns bis 17 Uhr erreichen, stehen i.d.R. am Folgetag für Sie zur Abholung bereit (Lieferbarkeit vorausgesetzt).

Sie erhalten eine Benachrichtigung von uns, wenn wir den Wareneingang verbucht haben.

Zahlungsmöglichkeiten bei Versand- und Botenbestellungen

• PayPal
• Kreditkarte (Mastercard, VISA)
• Zahlung im Voraus per Banküberweisung (bitte Laufzeit der Überweisung berücksichtigen)
• Gutscheinkarte
• Offene Rechnung (bei Erstbestellern nur nach Rücksprache)

Zahlungsmöglichkeiten bei Abholung

• Barzahlung
• Debitkarte
• Kreditkarte
• Gutscheinkarte

Geschenkgutscheine

Wie kann ich einen Gutschein zum Verschenken per E-Mail kaufen?

Geben Sie ‚Geschenkgutschein‘ in das Suchfeld des Online-Shops ein und klicken Sie dann ‚Suchen‘.

Wie schnell kann ich das Gutschein-PDF per E-Mail verschenken?

Sie bezahlen das Gutschein-PDF (und eventuelle andere Artikel im Warenkorb) mit dem zur Verfügung stehenden Online-Payment. Nach erfolgreicher Bezahlung und Kaufabschluss wird das Gutschein-PDF umgehend als Anhang der Bestellbestätigung per E-Mail an Sie versendet. Anschließend kann das Gutschein-PDF dann von Ihnen ausgedruckt oder per EMail an die oder den Beschenkten weitergeleitet werden.

Kann ich mehrere Gutschein-PDF oder Gutscheinkarten gleichzeitig kaufen?

Sie können bis zu 10 Gutschein-PDF oder Gutscheinkarten in den Warenkorb legen und online kaufen. Wenn Sie noch mehr benötigen, führen Sie bitte eine weitere Bestellung durch.

Kann ein Gutschein-PDF auch in der Buchhandlung eingelöst werden?

Wenn Sie ein Gutschein-PDF verschenken und der Beschenkte druckt das PDF aus, kann er damit in unsere Buchhandlung kommen und dort gegen Vorlage des PDF einkaufen. Der Gutscheinwert wird an der Kasse abgezogen, ein eventueller Restbetrag dann direkt bezahlt.
Wenn der Beschenkte das Gutschein-PDF in unserem Online-Shop einlösen möchte, macht er dies innerhalb des Bestellprozesses. Ein eventueller Restbetrag wird dann per Online-Payment bezahlt. 

Wie erhalte ich meine gekaufte Gutscheinkarte?

Wenn Sie Gutscheinkarten bestellt haben, erhalten Sie diese wie alles andere auch: Haben Sie als Lieferart ‚Versand‘ gewählt, erhalten Sie die Gutscheinkarte(n) ebenfalls zugesendet, die Bezahlung erfolgt per Online-Payment.
Haben Sie ‚Abholung‘ gewählt, erhalten Sie die Gutscheinkarte(n) in unserer Buchhandlung, die Bezahlung erfolgt dann ebenfalls in der Buchhandlung. 

Kann die Gutscheinkarte auch online eingelöst werden?

Selbstverständlich können Sie die Gutschein-ID innerhalb des Bestellprozesses unseres Online-Shops ebenfalls eingeben und einlösen. Ein eventueller Restbetrag wird per Online-Payment bezahlt. 

Ab wann ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist ab Ausstellungstag gültig für die Dauer von drei Jahren (bis zum Jahresende des dritten Jahres). 

Wie lange ist der gekaufte Gutschein gültig?

Der Gutschein ist ab Erwerb drei Jahre gültig (Jahresende des dritten Jahres). 

Kann ich auch nur einen Teil eines Gutscheins einlösen?

Selbstverständlich, dann verbleibt das Restguthaben auf dem Gutschein mit Ihrer Gutschein-ID. Sie können dann dieses Restguthaben in einer nächsten Bestellung oder bei dem nächsten Besuch in unserer Buchhandlung verwenden.

Barauszahlung des Restguthabens ist leider nicht möglich. 

Wie kann ich mein Restguthaben online oder in der Buchhandlung abfragen?

Online können Sie Ihr Restguthaben erfahren, indem Sie innerhalb des Bestellprozesses auf der Zahlungsartenseiten die Gutschein-ID eingeben und auf ‚Gutschein anwenden‘ klicken.
Wenn Sie dann nicht auf ‚weiter‘ klicken, wird der Gutschein nicht der Bestellung hinzugefügt. In unserer Buchhandlung können Sie selbstverständlich Ihr Gutscheinguthaben an der Kasse erfahren. 

Wie bezahle ich, wenn der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreicht?

Sollte der Gutscheinbetrag nicht für den gesamten Bestellwert ausreichen, so ist der Restbetrag mit Online-Payment zu begleichen. 

Wie sende ich mit Gutschein bezahlte Ware bei Nichtgefallen innerhalb der Widerrufsfrist zurück?

Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre online bestellte Ware an uns zurücksenden. Wir werden dann den Gutschein erneuern und einen eventuellen Restbetrag über den Online-Payment-Provider auszahlen oder einen Umtausch, falls gewünscht, vornehmen. 

Kann ich einen gekauften Gutschein bei Nichteinlösung auch wieder zurückgeben?

Selbstverständlich können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ihren online bestellten Gutschein zurückgeben, Voraussetzung ist, dass dieser nicht eingelöst wurde. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rückgabe eines Gutscheins direkt.

FAQs

Bestellung zur Ansicht

Nach Absprache bestellen wir Ihnen Bücher gerne zur Ansicht.

24 Stunden Lieferservice

Wir können über 600.000 Titel aus dem In- und Ausland über Nacht bestellen - der Versand erfolgt am nächsten Werktag. Natürlich liegt das Buch auch zur Abholung in unserer Buchhandlung bereit, entsprechend Ihrer Bestellung

Telefonische Bestellung

Sie erreichen uns montags bis freitags von 9 - 18.30 Uhr und samstags von 9 - 14.00 Uhr unter der Nummer (0049) 4102-50431 (auch WhatsApp)

Wie bestelle ich?

Bei Büchern, die in unserer Buchhandlung vorrätig sind, wählen Sie bitte “Click&Collect”. Wir reservieren Ihnen den gewünschten Titel, den Sie kurze Zeit nach Ihrer Bestellung abholen können.

Nicht vorrätige Artikel legen Sie in den Warenkorb. Haben Sie Ihre Auswahl getroffen, gelangen Sie über den Warenkorb zum Bestellvorgang.

Portofreie Lieferung

Innerhalb Deutschlands versenden wir jedes Buch versandkostenfrei, unabhängig von der Höhe des Bestellwertes

Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Status und Überblick Ihrer Bestellungen bekommen Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier verwalten Sie Ihre persönlichen Daten oder können z.B. die Lieferart ändern.

Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?

Haben Sie eine Lieferung erhalten, die unvollständig ist, wenden Sie sich bitte an uns.

Buchhandlung Stojan
Fon 04102-50431
Fax 04102-30883

Dort wird ihnen gesagt, wann mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für Sie schon unterwegs sind.

Was mache ich mit einer beschädigten Lieferung?

Ist ein Titel beschädigt, wenden Sie sich bitte an uns zur schnellen Reklamationsbearbeitung.

Buchhandlung Stojan
Fon 04102-50431

Welche weiteren Serviceangebote kann ich mit meinem Kundenkonto nutzen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein und Sie haben folgende Möglichkeiten:

Sie bestellen rasch und komfortabel, ohne Ihre Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen.
Sie können einen Wunschzettel anlegen und verwalten. Dies ist von Nutzen, um eine Auswahl von Artikel zusammenzustellen. Den Wunschzettel können Sie dann auch Ihren Freunden mitteilen und sich so beschenken lassen.

Sie können mit Ihrem Kundenkonto zum Speichern Ihrer eBooks unser Cloudangebot nutzen.

Geschenkservice

Gerne versenden wir Bücher in Ihrem Namen als Geschenk verpackt und legen noch eine Grußkarte bei.

Auch über unseren Shop versenden wir Ihre Bestellung gerne direkt an den Empfänger.

BuchSchenkService

Sie können gerne bei uns Bücherschecks einlösen.

Wir stellen keine Bücherschecks aus.

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Sie können in unserer Buchhandlung kostenfrei unser WLAN nutzen.

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